23 Eylül 2013

Garanti Bankası Söz Verdiği Halde Kredi Kartı Yıllık Ücreti Alındı!

Yıllardır Bonus Card kullanıyorum. Ayrıca bu bankadan kredim var. Her yıl ekstreme kart aidatı yansıtıldı, her yıl müşteri hizmetlerini aradım, bu ücret geri ödendi. Geçen yıl kartımı bu ücret meselesinden dolayı kapatayım dedim, talimatım alındı. 1 hafta içinde merkezden aradılar "F** Bey, yıllık harcamalarınız fazla, bizim için değerlisiniz, kart aidatınızı geri veriyoruz, bundan sonra alınmayacağız" denildi. Tamam dedim. (telefon kayıtlarına bakabilirler).

Bu yıl yine ücret yansımış,yine aradım, telefondaki adam bana "bu yıl iade yok, isterseniz kartınızı kapatın" dedi kaba kaba. Elbette kartımı kapattıracağım; fakat bu durumundan şikayetçi olduğumu belirtiyorum. Garanti Bankası müşteri no: 18**21.

Fatih 56 Okunma

Cevaplar

  • Fatih'in Teşekkür Mesajı27 Eylül 2013

    sorunum kısa süre içinde çözüldü teşekkürler

  • Fatih'in Teşekkür Mesajı24 Eylül 2013

    Çözüme kavuşmuştur. Banka yetkililerine teşekkür ederim

  • Garanti Bankası Temsilcisi23 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Fatih B. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön