Ufuk A. Teşekkür Mesajı

Şikayetim karşılığında hatanın düzeltilmesinden ötürü teşekkür ederim.

Garanti Bankası Sistemsel Hata Bana Yüklendi!

Ufuk A. |

Kart kullanım kampanyalarından Ocak 2015 tarihinde 65 TL kazandım. Kampanya 15 Ocak tarihinde kazanılan bonusu geri alıyormuş. Ben bunu fark etmedim ve 17 Ocak'ta yapmış olduğum bir alışverişimde bonus kullandım. Daha sonrasında fark ettim ki kartıma alışveriş olacak yansıtılmış. Yani kullandığım bonus 17 Ocak'ta geri alınmış ve hesabıma eksi olarak yansıtılmış... . Banka 15 Ocak'ta hesabımdaki bonusu geri almıyor da ben kullandıktan sonra hesabımdan neden çekiyor? Bankanın sistemsel hatasını ben neden çekeyim? O zaman 15 Ocak'ta bonusumu geri alacak veya kullandırtmayacak? Garanti Bankası'ndan bu durumu düzeltmesini bekliyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ufuk A.
    27 Mart
    16:38

    Şikayetim karşılığında hatanın düzeltilmesinden ötürü teşekkür ederim.

  • 27 Şubat
    13:35

    Müşterimiz Sn. Ufuk A. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş