25 Ocak 2014

Garanti Bankası Sisteme Kayıtlı Cep Telefonunu Değiştirmiyor!

Ben üniversitede öğrenciyken KKTC'den Garanti Bankası'ndan hesap açmıştım.Cep telefon numaramı girerek hesap açmıştım. Geçen yıl ben hem hattımı değiştirdim, Hem de telefonumu değiştirdim. Şuanda ne telefonumdan internet şubesine girebiliyorum. Ne de bilgisayarımdan girebiliyorum.Çünkü o zamanlar sisteme kaydettiğim telefon numarası giriş için kullanılıyor.

Şuanda da giriş yapamıyorum. 4 ay önce giriş yapmak istediğimde bana Banka şubelerimize giderseniz telefon numaranızı değiştirebiliriz demiştiniz(4440333'te). Bende Ankara-İskitler'deki Ankamall mağazasındaki Garanti Bankası'na gittim ve oradaki bayan bana hesap açtığınız şubeye gidiniz dedi.Yıl 2014 ve ben bankamı kullanmak için KKTC'ye gideceğim.

Deniz 9.098 Okunma

Cevaplar

  • Deniz 25 Ocak 2014

    Böyle kalıplaşmış mesajlar göndermeyin bana. Sadece basit bir soru. Ben garanti bankası ve internet şubesi ve cep şubesini aktif kullanan bir müşterinizim. KKTC den bu hesabı açtım. Sisteme kaydettiğim bir telefon numarası var. Ankaraya gelince telefon numaramı değiştirdiğimde, yada kapattırdığımda, gerçek anlamda benim garanti bankasıyla iletişimim kopuyor. Ne internet şubesine giriş yapabiliyorum. Ne de cep şubesinden işlem yapabiliyorum. Sistemdeki telefonumu değiştirmek istediğimde de bana hesabı açmış olduğunuz şubeden değiştirebilirsiniz cevabı veriyorsunuz. Yıl 2014 olmuş. Hala müşterilerinizi basit bir işlem için şubelerinize yönlendiriyorsunuz. Bilgi çağındayız farkında mısınız?. Bu durum benim çok canımı sıktı. Ve bugün böyle çağ dışı kalmış uygulamanızdan dolayı 2 tane uluslar arası ödemem gecikti. Ve bundan dolayı şahsım ve şirketimin aktif olarak kullandığı bankanızı değiştirmeyi ciddi bir şekilde düşünüyorum.... Ayrıca klasik kalıp mesajlarınız hiç tatmin edici değil... Müşterilerinizi dışlanmış hissettirme konusundaysa çok başarılı

  • Garanti Bankası Temsilcisi25 Ocak 2014

    Müşterimiz Deniz Y. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön