Garanti Bankası Sim Kart Değişikliğini Yapamadı.

Serdar Y. |

Sim kartımda operatör değişikliği yaptığım için İnternet bankacılığına giremiyordum. Garanti Bankası'nı aradım 9 kişi ile görüştüm, beni hep aktardıklarında sistem bir şeyler eksik deyip müşteri temsilcilerine aktardı. Hepsine sistemin verdiği hataları belirtim , fakat aynı işlemi ısrarla yaptılar.

Tek bir tanesi operatör değişikliğinin yaptı ama dedi ki; İnternet bankacığı için aktarıyorum tekrardan aynı süreç başladı. Sistem hata, müşteri temsilcisi tekrar aktarım, tekrar hata , müşteri temsilcisi dakikalarca konuşmama rağmen isteğim hizmeti alamadım. Toplam 9 adet müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen çok basit işlemi halledemediler.

Etiketler :

İnternet Bankacılığı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Mayıs
    11:06

    Müşterimiz Serdar Y. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş