20 Ağustos 2014

Garanti Bankası Sim Kart Aktivasyonunda Sorun Çıkıyor.

Bankanın kredi müşterisiyim, telefonumu alt tarafı Turkcell'den Avea'ya taşıdım ve şuan internet bankacılığı kullanamıyorum.sim kart aktivasyonunu telefon bankacılığından da tamamlayamıyorum. Nedeni ise kart numarası istemesi. Kredi müşterisi olduğum için elime kartta ulaşmadı hiç.

Şubeyi aradığımda işlemin sadece şubeden yapılacağını söylüyorlar. Kimlik bilgilerimi teyit edebileceklere ekranlar mevcutken nasıl oluyor da alt tarafı bilgi güncellemeye şubeye gitmem gerekiyor anlayamıyorum. Bu kadar büyük bir bankanın bu işlemler için bir çözümü yok mu? Hesabıma internet bankacılığndan para gönderdim, ancak işlemimi yapamıyorum. Bugün hesap işletim düştüğünde banka bunu iade edecek mi sanmıyorum?

Tuğba 2.178 Okunma

Cevaplar

  • Tuğba 01 Eylül 2014

    bu şikayet için eşim aranmış olup telefon numaram eşim tarafımından verilmiş olmasına rağmen tarafınızdan herhangi bir arama olmamıştır,ayrıca haklı müşteri hizmetlerine de ulaşamamaktayım faks numarasından faks çekmeme rağmen de bana ulaşılamamıştır,haklı müşteri hizmetlerinize ulaşmış olsaydım buradan şikayet bildirisi yapmazdım,hakem heyetine başvuru da bulunacağım,iyi günler,

  • Tuğba 21 Ağustos 2014

    bu şikayet için eşim aranmış olup telefon numaram eşim tarafımından verilmiş olmasına rağmen tarafınızdan herhangi bir arama olmamıştır,ayrıca haklı müşteri hizmetlerine de ulaşamamaktayım faks numarasından faks çekmeme rağmen de bana ulaşılamamıştır,haklı müşteri hizmetlerinize ulaşmış olsaydım buradan şikayet bildirisi yapmazdım,hakem heyetine başvuru da bulunacağım,iyi günler,

  • Garanti Bankası Temsilcisi20 Ağustos 2014

    Müşterimiz Tuğba P. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön