16 Eylül 2013

Garanti Bankası Şikayetime Cevap Yazmış Ama Olmak İçin Cevap Yazıyor!

1995390 no'lu şikayetimde belirttiğim üzere Garanti Bankası müşterisine yanlışlıkla yatırdığım parayı 6 aydır alamıyordum. Müşteri yanlış ödeme talimatı verince de banka benim paramı müşterinin borcuna kullandı.

Bu konuyla alakalı şikayetimi Sikayetvar.com sitemizden cevap verildi. "Müşterimiz Sn. T**** Ş. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. "

Eee ne oldu? Paramı neden hala iade etmiyorsunuz. Şikayetlere cevap oranını düşürdük yada milleti şikayetlerle ilgileniyor imajı vermek için mi böyle cevap veriyorsunuz?

Benim şikayetimi aylardır çözemediniz. Sistemin problemini benim paramı kullanarak değil sistemi düzelterek çözünüz.

Timur 57 Okunma

Cevaplar

  • Timur 20 Eylül 2013

    6 ay önce kartsız işlemle Garanti Bankası müşterisi hesabına aktarırken yanlışlıkla başka birisinin hesabına aktardım. Aylardır müşteri zor talimat verdi. Müşterinin borcu olunca benim param garantinin borclarına ödendi. Ne güzel sistem. Bu bir yana şikayetimle ilgili defalarca haklı müşteri hattı ile görüştüm. Tek çare müşterinin ödeme yapmasını beklemek lazım. sonra biz size döneceğiz diyorlar. bekle babam bekle. ey Garanti Bankası yöneticileri bu işe bir el atın isterseniz yoksa bu işin çözüleceği yok. Yine müşteri temsilciniz beni arayacak, yine aynı sözleri söyleyecek, yine param ödenmeyecek, ben yine aleyhinizde haklı olarak konuşmaya devam edeceğim. Para benim Garantinin değil.

  • Timur 20 Eylül 2013

    Sıfırdan aşağı bir değerlendirme olsaydı keşke. bir defa aradılar. hala geri dönecekler. çözüm yok.

  • Timur 18 Eylül 2013

    alooo garanti duy sesimi... müşteri memnuniyet anlayışına hayranımmmmm

  • Timur 17 Eylül 2013

    ne arayan var ne soran. bakalım bu işin sonu ne olacak.

  • Garanti Bankası Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Timur Ş. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön