21 Haziran 2014

Garanti Bankası Puanımı Yüklemedi Üstüne Haksız Ücret Aldı!

Mayıs ayında harcadığın kadar bonus kampanyasına katıldım ve kampanya katılım ücreti 5 tl kartımdan çekildi. 31 mayıs tarihinde Sanalmarketten online ödeme ile sipariş verdim ancak kullandığım bonus kartıma yatırılmadı.

Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde önce bana işlemi 2 haziran tarihinde yapmışsınız dedi daha sonra ben gelen mail duruyor ben 31 mayıs tarihinde online ödeme yaptım deyince kontrol etti ve haklısınız dedi kayıt açtı ama söz verdikleri gibi geri dönüş yapılmadı. Hem puanımı vermediler hem de üstüne 5 tl kartımdan kampanya katılım ücreti çekildi.

Ekte ki gelen mail 31 mayıs tarihinde ödemenin alındığını onaylıyor. Puanım verilmezse kartımı iptal edeceğim.

Sezer 565 Okunma

Cevaplar

  • Sezer'in Teşekkür Mesajı26 Haziran 2014

    daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunum ile ilgili size geri döneceğiz demiştiler ama aradan uzun zaman geçtiği halde dönüş olmadı. ancak buraya yazınca 2 gün içerisinde sorunum çözüldü.

  • Garanti Bankası Temsilcisi23 Haziran 2014

    Müşterimiz Sezer D. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön