24 Mart 2014

Garanti Bankası Puan Kazanma Mesajım Gelmesine Rağmen Bonus Puanımı Vermedi!

Garanti Bankası'nın 14 şubat sevgililer günü kampanyası kapsamında 50 TL'lik 5 harcamayı tamamladım. Tamamladıktan sonra daha alışverişlerin yapılma süresi olan 28 şubattan önce kampanyadan 50 TL bonus kazandığım bilgisi mesaj olarak telefonuma geldi. Puanların kullanılma zamanı geldiğinde ise böyle bir puanın tarafıma yatırılmadığını gördüm.

Bunun için Garanti Bankası'nı aradım ve bana bu harcamaların 5'inin de aynı karttan yapılması gerektiğini ve puanı hak etmediğimi söylediler. Madem öyle Garanti Bankası neden tarafıma "kazandınız" mesajı attı. Böyle bir mesajla ben yanıltılmış oldum. Bu yanıltma olmasaydı belki ben aynı karttan harcama yapmaya devam edecektim. Bonus puanlarımı istiyorum.

Seyhan Çil K. 160 Okunma

Cevaplar

  • Seyhan'ın Teşekkür Mesajı27 Mart 2014

    sikayetvar.com'a ve T. Garanti Bankası A.Ş.'ye teşekkür ederim.

  • Garanti Bankası Müşteri Temsilcisi24 Mart 2014

    Müşterimiz Seyhan Ç.K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön