Garanti Bankası Proje Kredisi Mağduriyeti.

İlknur Tendürüst Ü. |

Temmuz 2014'te Garanti Bankası Düzce şubesinde konut proje kredisi kullandık. Konut teslim tarihi Kasım 2014 idi. Bu tipte bir kredi kullandığımız için ekstra 7000 TL noter masrafı ödedik. Yine de tercih etme sebebimiz; bankanın konutun inşaat ilerleme sürecini takip edecek olmasıydı, biz de banka güvencesiyle kendimizi garantiye almış hissettik.

Bize şube tarafından verilen bilgi bankanın projenin ilerlemesini takip edeceği yönündeydi.

Şu an geldiğimiz noktada (Temmuz 2016) konut hala bitmedi, teslim edilmedi. İşin trajikomik tarafı, proje kredisi kullanmayan hak sahiplerine konutları teslim edildi, 1 senedir oturuyorlar. Tabi kredi tahsilatları hesabımdan her ay yapılıyor. Bugün Twitter'daki şikayetim üzerine bankadan aldığım telefon der ki; "biz size sadece finansman sağladık, projeyi tamamlatmak bizim sorumluluğumuz değil".

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Kredi İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlknur Tendürüst Ü.
    29 Temmuz
    09:40

    Bu şikayet sonucunda bana ulaşan herhangi bir yapıcı bilgi yok, gelen dönüşler yapılacak bir şey olmadığı yönünde. Madem öyle krediyi satarken eksperlerimiz düzenli olarak ilerleme durumunu kontrol ediyor şeklinde güvence vermeseydiniz. Sorun çözülmedi, çözülmeyecek gibi duruyor; diğer okurların ve garanti müşterilerinin bilgisine. Garanti Bankası benim için bitmiştir.

  • 27 Temmuz
    13:09

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş