Garanti Bankası Petrol Ofisi Bonus Kampanyası Haksızlığı.

Berkcan K. |

Petrol ofisinden 4 kez 100 TL'lik yakıt alarak bonus kampanyasına katıldım. 23 Eylül'de Garanti Bankası'ndan 40 TL bonus kazandınız SMS'i almama rağmen bonusum yüklenmedi. 3 kez 10'ar dakika call center ile konuştum ve kampanyayı kazanamadığımı söylediler. Son görüştüğüm arkadaş sonunda bir form oluşturdu ve bugün call center'ı arayarak konuyla ilgili bilgi alabileceğimi söyledi. Konu netleştiğinde neden siz beni aramıyorsunuz dediğimde, call center'ın böyle bir hizmeti yok sizin aramanız gerekiyor dedi.

1. Kazandığım 40 TL bonusun tarafıma verilmesini istiyorum.
2. Call center nasıl bir şikayetle ilgili kullanıcısını aramayıp, siz bizi arayın der bunu anlamış değilim.
3. Kazanan kullanıcıyı kazandığı şey için bu kadar uğraştırmak doğru mu? 40 TL'lik bonus için Garanti'nin bu şekilde anılmasına değer mi?

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ekim
    11:47

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş