Garanti Bankası Personel Onay Almadan İşlem Yapıyor!

Serdar K. |

Garanti bankasının hem fulya şubesi hem de gayrettepe şubesinde hesaplarım var, fulya şubesinde tek hesabım da var. Tek hesaba olan borcumu kafasına göre kapatmanın peşinde olan Fulya şubeden **diye bir müşteri temsilcisi, iznim ya da talebim olmadan, hesaplarımın arasında virman yapmıştır.

Bununla ilgili olarak şube müdürüyle görüştüğümde *** Hanımla görüşmemi söyledi. Garanti haklı müşteri hattını arayıp 4 defa şikayet ettim, şikayetime hiçbir dönüş yapılmadı. Eşimin firması da fulya şubeyle çalışıyordu ve tüm maaş hesaplarını şube yüzünden ** bankasına taşıdılar. Ben de çalıştığım firmayla aynı şeyi konuşacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Personel Davranışı Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serdar K.
    01 Haziran
    23:25

    Bu şikayet sırasında söylediğim gibi kredi kartımı, avans hesabımı kapattım. Geçmiş olsun beni ve ailemi kaybettiniz.

  • Serdar K.
    05 Mart
    12:39

    Garanti Bankası 5. şikayet aramamdan sonra geri dönüş yaptı, banka müdürü arayarak bana iyilik yapmaya çalıştıklarını iletti, sanki ben iyilik istemişim gibi... Yani olaydan çıkaracağımız sonuç şudur ki: Garanti Bankası'nın şikayet yönetimi iyi çalışmamaktadır. 2. sonuç: Garanti bankasıyla çalışılsa da Fulya şubesiyle asla...

  • Serdar K.
    27 Şubat
    19:02

    Garanti Bankası'nın bu yazıyla ilgili verdiği tek cevap şubenin bana dönüş yapacağıyla ilgilidir. Anlaşılan bir elemanlarına sözleri geçmiyor ki 5 defa benimle iletişime geçmesini söylemelerine rağmen dinletemiyorlar. Garanti Bankasıyla çalışmaya kesinlikle devam etmeyeceğim. Eşimin kartını iptal ettirdik, benimkini de en kısa zamanda iptal ettireceğim.

  • Serdar K.
    26 Şubat
    15:58

    Bana e-mail ya da başka hiçbir yolla, hiçbir bildirim yapılmamıştır. Garanti bankasından bunu yazan kişi yalan söylemektedir.

  • 26 Şubat
    15:54

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında ,

    Müşterimize konu hakkında email ile bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTi BANKASI A.Ş .

    HAKLI MÜŞTERİ HATTI

    444 0 338