Garanti Bankası Personel Konuşma Üslubu!

Buket A. |

Kullanmakta olduğum kredi kartımın ödemelerinden dolayı hatırlatma amaçlı 18.05.2016 tarihli 13:54' de yağmur adında personel aradı. Bende kurumsal bir firmada çalışıyorum. Ama böyle bir konuşma üslubu ciddiyetsizliği olamaz. O kadar hızlı ve kurumsaldan uzak bir ses tonuyla konuya girmeye çalışıyor. Bende doğal olarak konuşmalarınızdan hiçbir şey anlamadığımı dile getiriyorum tekrarladığında agresif ve gergin ses tonunu yükselterek konuya yine hızlı anlatmaya çalışıyor. Lütfen biraz daha anlaşılır konuşur musunuz dediğimde gayet arkadaşıymışım gibi tamam o zaman sizi başka arkadaşlığımız arasın iyi günler diyor daha ben tepki bile vermeden. O çalışanınız sizi temsil etmek amaçlı mı orada yoksa kendi keyfi egosuna göre mi işleyişi devam ettiriyor. Kaç senedir sizinle çalışıyorum. İlk defa bu düzey de da biriyle görüşme sağladım. Ses kaydının dinlenmesini istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Nisan
    14:24

    Müşterimiz Sn. Buket A. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş