Garanti Bankası Para Yutması!

Ümit C. |

1 Eylül günü Düzce merkez Nalbantoğlu Mahallesi Kalıcı konutlar 3.bölge ATM'sinde saat 13:00-13:45 arası bir ürün ödemesi yapmak için kartsız işlem olarak 2300 TL'sini EFT/havale yöntemiyle ürünü aldığım firmaya ödemeye çalıştım bir süre bekledikten sonra 2300 TL'nin 100 TL'sini bana ATM geri verdi kalan tutarı yani 2200 TL'yi bir süre daha beklettikten sonra paranıza el konulmuştur uyarısını aldım. ATM ana menüye döndü ve herhangi bir işlem yapamadım, ürünü aldığım firmaylada iletişime geçtim paranın hesaplarına yatmadığını söylediler bunun üzerine aynı gün vakit kaybetmeden Düzce şube-2'ye gittim bankadaki görevli arkadaşlar sorunumu telefonla bildirmemi söylediler banka içerisindeki Garanti Bankası'nın telefonunu kullanarak kayıt oluşturdum sosyal medya üzerinden de kayıt oluşturdum ayrıca 3 kere görüştüm fakat hala sorunuma çözüm bulabilmiş değilim sürekli oyalanıyorum.

Etiketler :

ATM Para Yutma

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ümit C.
    08 Eylül
    13:09

    Şikayetim nihayet son buldu fakat müşteri temsilcilerinizin birbirinden haberi yok söz konusu şikayetim 07.09.2016 tarihinden gene benim aramam sayesinde sonlandı müşteri hizmetleriyle olan görüşmemde ceren hanım ilgi ve alakasıyla sorunu çözdü sağ olsun fakat problemim günler öncesinden hallolmuş ama ne bir bilgi veriliyor ne de başka bir şey işin özü bu tarz durumlarda kesinlikle siz işin takipçisi olun

  • 05 Eylül
    11:18

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş

  • Ümit C.
    05 Eylül
    10:36

    Garanti Bankası'nın mağduriyetimi gidermesini bekliyorum eft/havale işlemi olduğu için para yatırmadan önce zaten gerekli bilgiler giriliyor işlemi yaptığım saat belli gerekirse kamera kayıtları var ürün aldığım firmadan mağduriyet yaşamamak adına ayrıca parayı kaptırdığım gün müşteri hizmetleriyle görüşmemde kalan tutarıda yatırmamı söylediler onu da yatırdım fakat bugün ayın 5 i müşteri hizmetlerine defalarca kayıt bıraktım hala inceleme aşamasındadır diyor bankalarının müşterisi olmadığım halde yok annenizin kızlık soyadı yanlış yok bilmenne güvenlik şeyini geçemediniz deniyor kayıtlar belli tarih belli ATM kamera kayıtları var bankanızla olan telefon görüşmelerim kayıt altında sizin bozuk atmnizin sorununu ben çekmek zorunda kalıyorum karşılaşacağım ürün indirimi faiz vs... Bilmemme gibi problemlerde bunun sorumluluğu kimde? Sorunum hallolmazsa bunu hukuki yönlerden savcılığa başvurmayı düşünüyorum şu an param alıkonulmuş durumda