01 Şubat 2014

Garanti Bankası Otomatik Ödemede Yetersiz.

Garanti Bankası mevduat hesabımda yeterli TL bulunmasına rağmen son ödeme tarihi gelmiş faturamın (24.01.2014) ödemesi yapılmamıştır. Konuyu çağrı merkezi ile ilk görüşmemde temsilcinin bilgisizliği faturayı cep şubede görmeme rağmen "faturanız yansımamış Türk Telekom ile görüşün" olmuştur. İkinci görüşmemde "Evet faturanız çekilmemiş bununla ilgili bir kayıt oluşturuyorum." şeklindedir. Müşterisine e-mail yada telefonla dönüş yapmayan kurum tekrar bilgi için aradığımda "Hayır böyle bir kayıt açılmamıştır" demektedir.

1. Çağrı merkezi müşteri temsilcileri aşırı bilgisizdir.
2. Firma her altı aylık periyotta hesap işletim ücreti yansıtmak için faturaları bilerek atlamaktadır.

Elif 90 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi01 Şubat 2014

    Müşterimiz Elif B. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön