20 Ocak 2014

Garanti Bankası Otomatik Ödeme Talimatına Rağmen İşletim Ücreti Aldı.

Garanti Bankası'nda bulunan hesabımdan ağustos ayında hesap işletim ücreti kesildi. Bankadaki personelle konuştuğumda iki adet fatura ödeme talimatı verirsem bundan sonra ücret alınmayacağı söylendi.İki adet otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen 8 ocak 2014 tarihinde 58 tl hesap işletim ücreti kesildi . Müşteri hizmetlerini aradığım da bunun olabilmesi için talimatların en az 6 aylık olması gerektiği söylendi. Oysaki başka bir banka talimatları verdiğim anda bu ücreti tahsil etmeyi bıraktığı gib,i birde üzerine kartıma puan hediyesi vermişti. Hesap işletim ücretinin iadesini istiyorum.

Vakif 62 Okunma

Cevaplar

  • Vakif 24 Ocak 2014

    evet sayın garanti bankası personeli telefon açma zahmetinde bile bulunmadan bir mail. göndererek internet sayfasındaki ince bir detayı göstererek haklılığını kanıtladı ve böylelikle eşimin kapatılmasını istediği kredi kartına kapatma talimatından sonra kart aidatı ekleyerek eşimin kendileriyle ilişiğini kesmelerinden sonra benimde kullanmış olduğum kredi dolayısı ile hemen olmasa da en kısa sürede krediyi kapatmak sureti ile ilişiğimi kesme kararı almamı sağladıkları için kendilerine teşekkür ediyorum

  • Garanti Bankası Temsilcisi20 Ocak 2014

    Müşterimiz Vakıf B. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön