15 Ekim 2016

Garanti Bankası OGS Cihaz Aparatı Problemi!

Garanti Bankası'ndan aldığım OGS cihazını eski aracımdan sökerken cama sabitlemeyi sağlayan klips/aparat kırıldı. Şu anda yeni arabama takmak için bir aparatım olmadığı için Twitter üzerinden konuyla alakalı klipsi/aparatı nasıl temin edebileceğimi öğrenmek için yardım istedim. Müşteri hizmetleri aparat için 60 TL verip yeni bir OGS cihazı almam gerektiğini söyledi. Saçmalığa bakar mısınız, koskoca bankanın bu konuyla alakalı kurumsal çözümü ufacık bir plastik için 60 liralık yeni cihaz satmaya çalışmak. Pazartesi ilk iş giderek OGS'mi iptal edip, garanti ile ilişkimi hesaplar da dahil tamamen sonlandıracağım.

Nahit 880 Okunma

Cevaplar

  • Nahit'in Teşekkür Mesajı03 Aralık 2016

    Şikayetvar üzerinden yapılan şikayete olumlu cevap verip, klipsi temin eden mh yetkilisine teşekkürler. Umarım bunu standart uygulama haline getirebilirler.

  • Nahit 21 Ekim 2016

    Şikayetvar üzerinden yapılan şikayete olumlu cevap verip, klipsi temin eden my yetkilisine teşekkürler. Umarım bunu standart uygulama haline getirebilirler.

  • Nahit 18 Ekim 2016

    Şikayet üzerine iletişime geçen müşteri hizmetleri gayet yapıcı bir yaklaşıma sahip. Twitter üzerinden ulaşan mh ile alakası yok. Şu anda şubeden haber bekliyorum klipsi almak için. Asıl değerlendirmeyi aparat elime geçtiğimde yapacağım.

  • Garanti Bankası Temsilcisi16 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön