Garanti Bankası Ödenmiş Kredi Taksitim Görünmüyor Ve Yediğim Azar!

Kadir G. |

Ankara Hoşdere şubesine kredimin eylül taksitini yatırdım. Ekim ayı maaş kartımdan krediyi tekrar kesmişler. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ama eylül ayında kredinizi yatırmamışsınız diye bir yanıt aldım.

Daha sonra şubeye gittim ve durumu anlattım bu kez başka bir görevliydi. Bayan personel duruma çok şaşırdı ve bir yanlışlık olduğunu söyleyip parayı tekrar bana ödediler. Bankanın personeli yüzünden şu an sistemde kredi ödemem gecikmiş olarak görünüyor diğer bankalardan kredi çekmek istediğimde kredi ödemeniz gecikmiş diyorlar ve bu da sorun oluyor. Müşteri memnuniyet hattını aradım ama hatalı olan benmişim ve resmen azarladılar telefonda!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Şube Kredi İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Kasım
    11:50

    Müşterimiz Sn. Kadir G. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş