07 Ağustos

Garanti Bankası 'nın Müşteriyi Mağdur Etme Yöntemleri!

Garanti Bankası ile 5 yıldır çalışmaktayım. Son 2 senede saçma sapan olaylarla karşılaşıyorum. Bankanın şikayet hattına defalarca şikayette bulunmama rağmen sonuç yok. Şikayetim kredi kartının yıllık 90 TL ücretini geçen sene arayıp 1 sene iptal etmeme taahhüt karşı paranın 60 TL'sini iade ediyorlardır. Bugün aradığımda aynı olayı tekrarlamak istedim fakat müşteri temsilcisi böyle bir kampanya yok ay içinde ararsanız belki olur denildi.

Tüm kartlarımı kapatma talimatıma karşılık kapamayın 1 yıl kalın iade yapalım yanıtını aldım. Bu düpedüz müşteriyi mağdur etmektedir. 1 başka örnek bugün isteğime bağlı x tutarda bir para çeksem faizi x tutar iken ayda 2 defa mağduriyetine size özel su faizde kampanyamız var diye aranıyorum. Halbuki aynı faizde istediğim zaman çekebiliyorum. Ya da 22.000 TL kredi borcumu kapamayı istersem çekerken 8.000 TL faiz istiyorken kapatınca 1500 TL düşüyor.

Ali 925 Okunma

Cevaplar

  • Ali 12 Ağustos

    Kimi kime şikayet edeceğim sizi aradığımda ukala ukala cevaplar alıyorum. hiçbir şekilde sikayetlerim dikkate alınmadı. Tek isteğim sizden bir an önce kurtulmak.

  • Garanti Bankası Temsilcisi07 Ağustos

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti Bankası

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön