Garanti Bankası Nakit Avans Ücreti Kesti!

Abdullah E. |

Garanti Bankası bonus kartından telefonuma gelen mesaj doğrultusunda % 0 faiz ve %7.99 işlem ücreti ile 1950 TL nakit avans çektim. Ekstremde işlem ücreti olarak yansıtılan tutar dikkatimi çekti " işlem ücreti ve vergi 186.97 TL" benim hesabıma göre işlem ücreti %7.99 x 1950 TL = 155,81 TL tutmakta fakat banka 186.97 TL yansıtmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arada ki farkın vergi olduğunu söylüyor ve verginin ne olduğunu söylemiyor. KKDF ve BSMV tutarı bu kadar tutmuyor. Tutsa bile faiz sıfır olduğu için herhangi bir tutar olmaması lazım.

Garanti Bankası aradaki 31.16 TL'yi haksız olarak almakta ve sorunumu anlatacak muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcileri bile sallıyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme Diğer Komisyonlar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Temmuz
    13:42

    Müşterimiz Abdullah E. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş