04 Kasım 2014

Garanti Bankası Nakit Avans Çektim Ve Müşteri Hizmetleri Tarafından Yanıltıldım!

Ağustos ayında telefonuma gelen bir mesajla ilk defa Bonus kartımın borcunun tamamını ödemek için Nakit avans çektim 6 ay taksitle. Müşteri hizmetlerindeki bayan ısrarla ve titizlikle sormama rağmen (ki sürekli arayıp fikir aldığımda her müşteri temsilcisi farklı bilgi vermişti) beni yanlış bilgilendirdi. Bana 965 TL'ye ilk ayın ekstresinden sadece 75 TL işlem ücreti ödeyeceksiniz demişti. Bende buna inanarak nakit avans çektim. Ama ilk ayın ekstresinde gördüm ki 75 lira yerine benden 4 ağustos 2014'te 92,53 çekildiğini gördüm. Oysa bana böyle söylenmemişti. 92,53 lira ödeyeceğimi bilsem asla nakit avans çekmezdim. Başka bankaya başvururdum. Bundan sonra asla bonustan nakit avans çekmem.

Hande A. 791 Okunma

Cevaplar

  • Hande'nin Teşekkür Mesajı13 Kasım 2014

    Garanti Bankası şikayetim sonucu telefon konuşmasını dinlemiş ve müşteri hizmetlerindeki şahsın yanlış bilgi verdiğini söylemiş ve arada kalan miktarı bana geri iade ettiklerini söylediler. Bir sonraki faturamda iade bilgisini göreceğim umarım. Telefondan müşteri hizmetlerine inanarak hareket etmemek gerekiyor bu 2. yaşadığım sorundu. TİTİZLİKLE İLGİLENEN GARANTİ BANKASINA ÇOK TEŞEKKÜRLER.

  • Garanti Bankası Müşteri Temsilcisi04 Kasım 2014

    Müşterimiz Sn. Hande A. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön