22 Temmuz 2014

Garanti Bankası Mutsuz Müşteri Hattı!

Bir süre önce parakartımı kaybettiğim şüphesiyle kapattırdım.En geç 1 hafta içerisinde elime ulaşacağı taahhüt edildi. 19 haziranda kartım basılmış. 21 haziranda dağıtıma çıkmış. Bir süre sabırla bekledim. Ta ki 11 temmuzda artık yeter deyip müşteri hizmetlerini aradım.Oradan şubeye ,oradan mutlu müşteri hattına

Şubeden takip numarasını aldığım aktif iletinin müdavimi oldum hergün kontrol ediyorum sözde bir defa evime uğramış ve mesajlarıma yanıt yok. En kızdığım şey bankanın hergün bana "aciliyet bildiriyoruz, şikayet kaydı oluşturduk, yetkilimize ileteceğiz" gibi ciddiyetsiz laflarla 11 temmuzdan bu yana beni oyalamaları.

Durmuş 334 Okunma

Cevaplar

  • Durmuş 06 Ağustos 2014

    2 ay olmadan kart elime ulaştı. Titiz ve hızlı hizmetlerinden dolayı bankaya ve kurye firmasını kutluyorum (!)

  • Durmuş 29 Temmuz 2014

    Banka çok basit olan çözüm yolları yerine oyalama yollarını tercih ederek somut hiçbir adım atmamış olup kartıma HALEN ulaşamamış durumdayım...Ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.....

  • Durmuş 25 Temmuz 2014

    Şikayet var'a mesajımdan sonra hemen firma irtibata geçti ve takipçisi olacağını tahhüt etti. Bir gün sonrada AKTİF İLETİ denen firma aradı(sonunda) adresinizdeyseniz yarın geleceğiz dedi.Üzerinden 3 gün geçti arayan soran gelen giden yok... Size karşı tüm düşüncelerim negatif... kabahat sizde değil!...

  • Garanti Bankası Temsilcisi22 Temmuz 2014

    Müşterimiz Durmuş E. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön