Garanti Bankası Mutsuz Müşteri Hattı!

Durmuş E. |

Bir süre önce parakartımı kaybettiğim şüphesiyle kapattırdım.En geç 1 hafta içerisinde elime ulaşacağı taahhüt edildi. 19 haziranda kartım basılmış. 21 haziranda dağıtıma çıkmış. Bir süre sabırla bekledim. Ta ki 11 temmuzda artık yeter deyip müşteri hizmetlerini aradım.Oradan şubeye ,oradan mutlu müşteri hattına

Şubeden takip numarasını aldığım aktif iletinin müdavimi oldum hergün kontrol ediyorum sözde bir defa evime uğramış ve mesajlarıma yanıt yok. En kızdığım şey bankanın hergün bana "aciliyet bildiriyoruz, şikayet kaydı oluşturduk, yetkilimize ileteceğiz" gibi ciddiyetsiz laflarla 11 temmuzdan bu yana beni oyalamaları.

Etiketler :

Kredi Kart Teslim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Durmuş E.
    06 Ağustos
    19:01

    2 ay olmadan kart elime ulaştı. Titiz ve hızlı hizmetlerinden dolayı bankaya ve kurye firmasını kutluyorum (!)

  • Durmuş E.
    29 Temmuz
    14:23

    Banka çok basit olan çözüm yolları yerine oyalama yollarını tercih ederek somut hiçbir adım atmamış olup kartıma HALEN ulaşamamış durumdayım...Ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.....

  • Durmuş E.
    25 Temmuz
    11:37

    Şikayet var'a mesajımdan sonra hemen firma irtibata geçti ve takipçisi olacağını tahhüt etti. Bir gün sonrada AKTİF İLETİ denen firma aradı(sonunda) adresinizdeyseniz yarın geleceğiz dedi.Üzerinden 3 gün geçti arayan soran gelen giden yok... Size karşı tüm düşüncelerim negatif... kabahat sizde değil!...

  • 22 Temmuz
    14:29

    Müşterimiz Durmuş E. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş