Burçin A. Teşekkür Mesajı

Size boşuna \'garanti\' demiyorlar. Paramın sizle güvende olduğunu gösterdiniz. Teşekkür ederim.

Garanti Bankası Müşterinin İzni Olmadan HGS İptali...

Burçin A. |

Haziran ayında Garanti Bankası'nın Nişantaşı şubesine OGS iptali için başvurdum. Müşteri temsilcisi önce bana yanlış belge imzalattı. Sonra özür dileyip doğrusunu imzalattı. Fakat banka her ikisini de işleme koymuş ve mevcut HGS hesabımı da iptal etmiş. Bu bana 200 TL kaçak geçiş cezasına mal oldu.

Olayı aynen böyle anlattığım halde Haklı Müşteri Hattı adını verdikleri telefon yetkilisi imzalı belge varsa bir şey yapmayacaklarını söylüyor. Söz konusu belgenin işleme konmayacağı söylenmişti, kenara konmuştu. Bunu umursamıyorlar.

Etiketler :

HGS İptal Şube Personel Bilgi Eksikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burçin A.
    22 Temmuz
    17:28

    Size boşuna \'garanti\' demiyorlar. Paramın sizle güvende olduğunu gösterdiniz. Teşekkür ederim.

  • 12 Temmuz
    09:09

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş