25 Ekim 2016

Garanti Bankası Müşteri Temsilcisinin Tavrı.

11 yıllık müşterinizim. Daha önce Kadıköy' de çalıştığım için Kadıköy Rıhtım şubesinden hesap açmıştım. Taşındığım için artık şubeye gidemiyorum. Kredi kartınızı kullanıyorum, kredi çekiyorum, hesabınızda otomatik ödeme talimatlarım var, param hep vadesiz hesapta bekler vs. şubenize gidemediğim için telefonla iletişim kuruyorum fikirlerini ve yönlendirmelerini alarak en yakın şubeden işlemlerimi yapıyorum. Şubenizde daha önce G*** hanım olsun, R**** bey olsun hemen anında yardımcı olurken G*** hanım çok itici ses tonu ile telefonu bir an önce kapatmak için yardımcı olmuyor. " Önümde müşterim var" " şubeye gidin " şubemize gelin" vs. diyor. Her defasında aynı tavır içinde. Kendisinden şikayetçiyim. Siz müşteri temsilcilerinize hiç telefonla iletişim eğitimi vermiyor musunuz yoksa kendisinin işgüzarlığı mı anlamadım?

Kadir 266 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön