17 Nisan 2013

Garanti Bankası Müşteri Temsilcisine Ulaşmak Mümkün Değil!

Garanti Bankasının yeni uygulaması "sesle yönlendirme"nin hatalı kurgulandırılması sebebiyle müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız hale gelmiş. Robot okuyucu, kendi tanıma kütüphanesinde olmayan talepler karşısında; "bir de şöyle deneyelim" gibi cevaplar ile insanın sabır seviyesini sınayan bir hal alıyor. Arayan kişiye robotu iptal etme seçeneği de sunulması gerekirdi diye değerlendiriyorum. Sonuçta telefon danışmanlığı alamadan kapatmak zorunda kalıyorsunuz.

Sistemi iyileştirmek, insan faktörünü asgari düzeye indirmek olmasa gerek, ayar biraz kaçmış gibi. Umarım kısa sürede düzenleme yapılır.

Serdar 35 Okunma

Cevaplar

  • Serdar 15 Ocak 2015

    Şube personeli oldukça lakayıt ve tecrübesiz

  • Garanti Bankası Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön