Garanti Bankası Müşteri Temsilcisine Ulaşamadım.

Suat Ö. |

444 0 338 no'lu hattınızı aradım. Tam 12 dakikada telefonuma cevap verildi. Nasıl bir kurumsal firmasınız ki bu kadar sürede telefonlara cevap verebiliyorsunuz. Bir anlık yaşanan beklenmedik bir yoğunluk diyelim buna telefona cevap veren S** hanım (Kendisine hanım denmesini istiyor) bana yardımcı olamadığı görüşmem içerisinde hakaret içerikli kelimeler olmamasına rağmen kendisi ile düzgün konuşmam gerektiğinde yoksa benimle görüşme yapmayacağı tehditini sunmuştur.

Bende kendisine buyurun telefonu kapatın veya başkasına aktarın dedikten sonra yaptığım işi ve çağrı merkezi kurallarını anlatınca geri vites yapıp söylediklerinin yanlış anlaşıldığını belirtiyor. Çok yazık Garanti'ye..

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Suat Ö.
    18 Mayıs
    16:06

    6 gündür bir kez bile aramadınız şikayet yönetiminiz bu kadar kötü çalışıyor demek ki. Bugüne kadar bir tek sizin bankanızla çalışmam hataymış bunu fark ettirdiğiniz için size teşekkür ederim. Bir daha kartınızı kullanmayacağımı ve en kısa sürede iptalini sağlayacağımı da bilmenizi isterim. Büyük olan siz değilsiniz sizleri büyük yapan müşterileriniz dir.

  • 13 Mayıs
    14:48

    Müşterimiz Suat Ö. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş