04 Mayıs 2013

Garanti Bankası Müşteri Temsilcisi Yanlış Bilgi Veriyor!

Müşeri temsilcisi borcumun kalmadığını söylediği kartımı kapattırdıktan sonra üste üste telefonuma mesaj yollamayı borcumu ödemem gerektiğini daha sonrasında ise tehdit vari bir mesaj ile banka takibine alınacağımı gecikme bildirim masrafı ödeyeceğimi vs mesajı yolladı. Fakat konu ile ilgili müşteri hizmetlerine bağlanmam mümkün olmuyor. Bant kaydı ile yönlendirme yapıp bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Kalitesiz müşterisi ile telefonda bile görüşme kolaylığı sağlamayan bankadan artık kredi kartımın olmamasına sevinirken gelen mesaj ile ve yanlış bilgi ile şaşırmış durumdayım. Bu şekildeki tavırlarınız ile iyi-kötü banka ayrımına sayenizde vardım .

Sibel 416 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön