Garanti Bankası Müşteri Temsilcisi Yanılttı.

Mustafa D. |

27.01.2015 tarihinde yani bugün saat 17:14'te kredi kartı şifremi almak için Garanti Bankası'nı aradım. Müşteri temsilcisi şifremi almam için gerekli sisteme yönlendirmeden önce bir bilgi paylaştı; gereklilikleri sağladığımı, işsiz kalma durumunda aylık 500 TL 6 ay boyunca hesabıma yatacağını ve geri ödeme zorunluluğu olmadığını söyledi. Ben de şaşırdım ve sordum alt tarafı bi kart. Yine anlattı müşteri temsilcisi bir şeyler. En sonunda aylık 28 TL ücret olduğunun farkına vardım, müşteri temsilcisi durumu belirttiğini söyledi ama ben en az 3 kere sordum nasıl yani diye. Dikkat etmesem tamam deyip bir sonraki ay görecektim. Konuşmanın dinlenmesini ve gerekenin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ocak
    10:12

    Müşterimiz Sn. Mustafa D. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş