Garanti Bankası Müşteri Temsilcisi Onayım ve Bilgim Olmadan Hesaplarıma Girip İşlem Yapıyor.

Nurten B. |

İst. Nispetiye şubesinde 67*** numaralı vadeli hesabım var. Sistemi kullanmasını bilmiyorum. Bazen bilenlere kontrol ettiriyorum. Müşteri temsilcisi onayım ve bilgim olmadan başka işi yokmuş gibi hesaplarıma girip işlem yapıyor. Bu durum güvenlik ve dürüstlük kurallarına aykırıdır. Müşteri temsilcisine güvenim yoktur. Vadesi 01.08.2016 olan 8.50 faizi birden bire faizi 4.50 düşürmüş olup. Eylül ayı faizi 4.50 düşürmüştür. Hiçbir onayım ve bilgim yoktur. Ayni olayı 8 ay evvelde yapmıştı. Ve tutarın hesabıma geçirmedi. 8.50 faiz gelirinin ortak hesabıma iadesi. Hesabıma kesinlikle girilmemesi, güven sarsıcı bu işlemi yapan müşteri temsilcisi istemiyorum. Dürüstlük kurallarına göre gereğini istiyorum.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nurten B.
    04 Ağustos
    10:57

    Cevap vermiyorsunuz.? 21.12.2015 tarihinde ödemeniz lazım gelen %9.00 faiz tutarını, hileli bir yolla %5.00 ni ödediniz. %4.00 faiz gelirini ödemediniz. 01.08.2016 vadesi dolan %8.50 faizi hileli yolla %4.50 ödediniz %4.00 faiz gelirinide ödemediniz, ödemekte istemiyorsunuz. Ama farkında degilsiniz hileli bir yolla devletten vergi kaçırıyorsunuz

  • 01 Ağustos
    11:12

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş