06 Şubat 2014

Garanti Bankası Müşteri Temsilcisi İşlem Hatası Yaptı.

06.02.14 tarihinde Garanti Bankası kartıma ait yıllık üyelik ücreti iptali için 444 0333 n'olu telefonu arayarak kart numaramla ilgili talebimi bildirdim. Hatta kalmamı söylendi sonrasında telefon yüzüme kapandı. Tekrar aradım bu sefer kartımın kapatıldığını öğrendim. Ne kartımın üyelik ücretini iptal edebildim, ne de kartımı kullanabiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ses kayıt görüşmelerimin kopyası da tarafımda mevcuttur. Yardımcı olunmadığı takdirde gerekli işlemlerin yapılması için yargıya başvuru yapacağım. Talebimin yerine getirilmeyişi ve farklı işlem yapılması sebebiyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini şirket idareci ve çalışanlarından bekliyorum.

Emre 85 Okunma

Cevaplar

  • Emre 19 Şubat 2014

    Firmaca yeni gönderilen kart sonucu 444 0 338 i arıyorum yaklaşık 25 dk lık beklemeden sonra herhangi bir kişiye ulaşamıyorum.Firma beni arayıp kart elinize ulaştığında müşteri hizmetlerine ulaşıp ilgili ödeme miktarına yakın bi tutarda bonus yüklenecektir diye bilgi veriyor ama sonuç ortada .Mağdur müşteri

  • Emre 09 Şubat 2014

    Kurumsal kimlikteki firmaların tekelleşmesi sebebiyle çözüm üretmeyişleri ve tüketicilerin bu denli mahkum gibi görülmelerinin neticesi olarak gördüğüm bu olayın ne sonu gelecektir,ne de çözümü bulunacaktır.Sistemi kısıtlı müşteri temsilcileri,şikayetlere karşı çözüm üretemeyen yöneticiler.

  • Emre 06 Şubat 2014

    Firmaca verilen klasik cevap yönetimi tarafıma gelen herhangi bir geri dönüş an itibariyle yoktur.

  • Garanti Bankası Temsilcisi06 Şubat 2014

    Müşterimiz Emre Can B. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön