20 Şubat 2013

Garanti Bankası Müşteri Temsilcilerinin Hatalı Yönlendirmesi!

19.02.13 tarihinde Alo Garanti şubesini arayarak bonus kampanyası hakkında bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisine ulaşana kadar müşteri nomu kredi kart numaramı ve kart şifremi sisteme girdim. Daha sonra anne kızlık soyadını sordular. 2. harfi dalgınlıkla yanlış söyledim diye şifremi bloke ettiler. Aslında olması gereken 3 defa denemeden sonra şifrenin bloke olmasıydı.

Bunu bildiğim ve yanlış söylediğimin farkına vardığım için müşteri temsilcisine tekrar denemelerini rica ettim.Denemeden bloke ederek şubeye yönlendirdiler. Şubeye bunun için yönlendirilmesi çok gereksiz. Çalışanlar için ufacık bir işlem için şubeye yönlendirmenin doğru olmadığını düşünüyorum.1 gün yıllık iznin gitmesine mal oluyor.

Burcu 30 Okunma

Cevaplar

  • Burcu 21 Şubat 2013

    Şikayetimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bilginize,

  • Garanti Bankası Temsilcisi21 Şubat 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında , Müşterimize konu hakkında email ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, T.GARANTi BANKASI A.Ş . HAKLI MÜŞTERİ HATTI 444 0 338

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön