04 Şubat 2014

Garanti Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum.

Dün Garanti Bankası internet bankacılığı şifremi unuttum, hatalı girince de iptal etti, yeni şifre için müşteri hizmetlerini arıyorum, telefon numarası, kart numarası, vs. bütün adımları doğru olarak yapıyorum ancak sonunda birden fazla hatalı giriş yaptığınız için işleminiz gerçekleştirilemiyor diyor.

Müşteri temsilcisine ulaşmak ise imkansız, sesli yanıt sistemi bir türlü bağlamıyor farklı sorular soruyor. Netten iletişim formu doldurdum, en kısa sürede yardımcı olunacaktır yazıyor, dünden bugüne arayacaklar hala. İnternet bankacılığı neden var acaba? Hızlı işlem yapabilmek için değil mi? Ben faturamı ödeyeceğim hala sizi bekliyorum. ''En kısa sürede'' dönüş yapılmasını bekliyorum.

Ayşe 66 Okunma

Cevaplar

  • Ayşe 11 Şubat 2014

    Hala en kısa sürede ulaşılacaktır yazıyor gerek yok arkadaşlar ben kendi sorunumu kendi çabamla çözdüm.Ayrıca hayatımda bu kadar ilgisiz müşterisini bir hafta sonra arayan bir banka görmedim.Sabah telefonumu düşürdüm tam da o saati nasıl tutturduysanız o zaman aramışsınız.Müşterilerinizin sorunlarını çözmek için çok geç kalıyorsunuz.Müşteri memnuniyetine daha fazla değer vermeniz gerekiyor..

  • Ayşe 10 Şubat 2014

    Günaydın..Şikayetvar.com site yöneticisine..değerlendirme soruları demişsiniz ama çözüme ulaşmayan bir şikayetin henüz değerlendirmesi yapılamadı..Hala beni arayan bir banka temsilcisi yok..Sanırım buradan yazdıklarımız ya da sitenizden gönderilen şikayetler dikkate alınmıyor.Şaka gibi..kendi başıma çözebilsem buraya yazmazdım..Ama burada da herhangi bir etki göremedim..Tam 6 gün oldu..Bilgilerinize..

  • Ayşe 06 Şubat 2014

    Bugün 2. gün hala beni arayan yok.Şikayetvar.com size de soruyorum artık benim maillerimi kim dikkate alacak?

  • Ayşe 05 Şubat 2014

    En kısa sürenin anlamını bilen var mı?Banka tarafından hala bana ulaşılmadı.Garanti bankasının bu kadar ilgisiz olmasına inanamıyorum.

  • Garanti Bankası Temsilcisi04 Şubat 2014

    Müşterimiz Sn. Ayşe K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön