02 Nisan 2013

Garanti Bankası Müşteri Hizmetlerine Onaylattığım Kampanya Puanım Verilmiyor!

Bonus kart ile şubatta AŞK adlı kampanyaya katıldım. İstenen 5 harcamayı yaptım ve 28 şubatta muş. hız. ile görüşüp tamamladığımı doğrulattım. Fakat puanım yatmadı, müş. hız. sorduğumda 5. alışverişimin Garanti posundan olmasına rağmen! kampanya üye işyeri olmadığından sayılmadığını söyledi.

Telefonda onaylatmış olduğum için haklı müşteri hattına şikayetimi ilettim. Çok uzun süren bir incelemeden sonra bana kayıtlarda böyle bir konuşmanın olmadığını söylediler. Aynı gün yapılan 2 görüşmeden biri dinlenmişti. Ben emin olduğumu söyleyince diğer görüşme için tekrar kayıt açıldı. Ve tekrar böyle bir konuşmanın olmadığı söylendi. Ben ne konuştuğumdan eminim ama bana görüşmeyi dinlettirmiyorlar!

Emre 51 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi02 Nisan 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap