24 Ekim 2016

Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı!

Garanti Bankası Demetevler şubesine bankacılık işlemlerimi yapmak amacı ile 24 Ekim 2016 günü saat 13.30 sıralarında gittim. Bireysel müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşmek üzere sıra almayı müteakip sıram geldiğinde adının Ö****A**** olduğunu beyan eden şahıs ile bireysel bankacılık hizmetlerimin takibi amacı ile görüşme gerçekleştirdim. Yapmış olduğum görüşmede; maaşımı aldığım Garanti Bankası'ndan kredilerimin takibi amacı ile kaç adet kredimin kaldığı ve toplam ne kadar borcumun olduğunu öğrenmek istediğimi Ö**** Hanım' a bildirdim. Kimlik numaram ile yaptığı sorgulama ekranından 1-2 eski çektiğim kredi hakkında bilgi verdikten sonra kredilerim ve toplam borcum hakkında bilgi veremeyeceğini beyan etti. Üst katta bulunan müşteri hizmetleri yetkililerinin yardımcı olacağını ancak onların da müşteri ziyaretinde olduğundan şu an yardımcı olamayacağını söyledi. Mağdurum, şikayetim var.

Eray 181 Okunma

Cevaplar

  • Eray 31 Ekim 2016

    Bahse konu şikayetime ilişkin her ne kadar banka tarafından bir defaya mahsus geri dönüşüm sağlanmış olsa da şikayetimin neticesinde uygulanan müeyyide veya alınan tedbirlere ilişkin şahsıma bilgi verilmemesini kınıyorum.

  • Garanti Bankası Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön