22 Şubat 2013

Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendirme ve İşlem Yapıyor!

Bundan yaklaşık 5 ay önce müşteri hizmetlerinizi arayarak kredi kartımı ve para kartımı iptal ettirmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilciniz iptal talebini aldı sözlü olarak iptal edildiğine dair onay aldım. Para kartımın her hangi borcu olmadığı ve tamamen iptal edildiği söylendi.

Bu gün bankanıza bir işleme için gittiğimde benim adıma para kartın aktif olduğu ve ekstre basımından dolayı 25 tl ye yakın bir borç olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerinizi arayamıyoruz her hangi bir kartımız olmadığı için. Şubeniz ilgilenmedi. Müşteri temsilcinizden şikayetçiyim ve bu ücrete de itirazım var bana kapatıldığı söylendi. İlgilenilmesini istiyorum, haciz gönderirsiniz yakında siz borç var diye.

Oktay 27 Okunma

Cevaplar

  • Oktay 22 Şubat 2013

    Teşekkür ederim ilginiz için.Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Teşekkürler.

  • Garanti Bankası Temsilcisi22 Şubat 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında , Müşterimize konu hakkında email ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, T.GARANTi BANKASI A.Ş . HAKLI MÜŞTERİ HATTI 444 0 338

  • Oktay 22 Şubat 2013

    bu gün tekrar subenize gittimde aktif de bir hesabın oldugu ve bundan dolayı extre basım ücretinin yansıdıgını belirtti.müşteri temsilciniz bana iptal ettigini söylüyor ama aylar sonra öğreniyorumki hesap açıp.Farkına varmasak borç çogalıp haciz göndericeksiniz.bu ücretden ve müştri temsilcinizden şikayetçiyım

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön