24 Ocak 2014

Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi

22.01.2014 saat 18:06'da Flexi kartımla 5000 TL'lik tek çekim yaptım ve ardından saat 18:10'da taksit yapmak amaçlı 444 0 333 çağrı merkezini aradım. Telefona çıkan yetkili ile 5000 TL işlemi 12 takside böldürdük. Aynı işlemi 4 kez daha art arda yapacağımı belirtip her çekimden sonra aramam gerekip gerekmediğini sorduğumda hepsini çektirdikten sonra aradığımda her birini ayrıca taksitlendirebileceğini belirtti ve maalesef kendisine güvendim.

Bugün çağrı merkezini aradığımda öğrendim ki Flexi sadece son işlemi taksitlendirebilen bir yapıya sahipmiş ve bu maalesef bana ilk defa söylendi. Garanti Bankası Çağrı merkezinizden şikayetçiyim ve daha da ötesi hatanızı telafi etmezseniz davacı olacağım, mağdurum.

Korhan 104 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi24 Ocak 2014

    Müşterimiz Koray C. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön