17 Ekim 2016

Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor.

Kart aidatı ile ilgili bir şikayet yazmıştım buraya ve banka bana mail ile dönerek işlemin geçtiğimiz yılın kullanım bedeli olarak kesildiğini geri ödemenin olmayacağını söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve geçen sene de aynı durumun olduğunu iadenin kredi kartını bir yıl boyunca kullanırsam ve hesapta aylık en az bin lira para hareketi yapmam şartıyla gerçekleşeceğini belirtmeleri üzerine kabul etmiştim ve iade gerçekleştiğini belirtmem üzerine bankanın geçen sene kart ücretini zaten muafiyetim olduğu için yatırıldığını ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. Kendilerine banka bana yalan söylemiş o zaman bilseydim böyle olduğunu iptal ederdim dediğim de ise yapacak bir şey olmadığını iadenin olmadığını falan söylediler. Koskoca banka hiç çekinmeden yalan söylüyor ve bunun üzerine hiçbir şey yapmadan duruyorlar. Kayıtların incelenirse sorumlular görülecektir!

Mehmet 325 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap