26 Ekim 2016

Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri ve Kampanyalar!

21 Ekim tarihinde bonus flash üzerinden katıldığım sonbahar market kampanyasına 25-26 ekim tarihlerinde 100'er TL olmak üzere Migros'tan alışveriş yaptım normalde harcama sonrası bonus kazanma bildirim mesajı gelirdi fakat bu harcamalarda gelmedi, ben de müşteri hizmetlerini aradım ve 15 dakikada anca bağlandım çok saçma giriş mesajları ve uygulaması yüzünden ve bağlandıktan sonra küçük olduğunu düşündüğüm sorunumun 3-4 tane müşteri temsilcisinin birbirine atması ana menüye yönlendirmesi vesaire en son B*** hanım kart hizmetlerine bağlanmışsınız deyip tekrar ana menüye atması sonucu 25 dk sonunda Migros'un kampanyaya dahil olmadığı söylendi her zaman alışveriş yaptığım Migros marketi bildiğim kadarıyla bütün bankalarla anlaşması var, sinirlerim yükseldi, hayatımda gördüğüm en kötü müşteri hizmetleri ve menüsü.

Yasin 265 Okunma

Cevaplar

  • Yasin 01 Kasım 2016

    Bonus flash üzerinden sonbahar kampanyasına katılım gerçekleştirdim daha sonrasında harcama kriterlerini yerine getirdikten sonra harcamalarımın puan kapsamında değerlendirilmediğini gördüm, müşteri hizmetlerine 30 dkkalık bir süreden sonra bağlanarak şikayetimi ilettim fakat bana verilen cevap '' SMS üzerinden katılım yapıp harcama yapmanız gerekiyor, kartınız Bonus Flexi olduğundan dolayı SMS ile katılımınız alınıyor şeklinde, daha önce çalışan bonus flash uygulamasının bu kampanyaya olan istisnası nedir? Ve Bankanın Bonus flash ile katılım alınıp gibi gösterip SMS'e yönlendirmesi ne ile açıklanır? Babama ait bonus Flexi kartımızlada da bonus flash üzerinden katılım olumlu olarak alındı, kısaca kampanya puanımı yükleyin yoksa kartınızı iptal ettireceğim iyi günler.

  • Garanti Bankası Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön