Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri Personel Davranışı!

Senem Y. |

28.10.2013 tarihinde saat 23:34'de bonus Trink classic kredi kartı yıllık üyelik bedeli ile ilgili bilgi almak için alo garantiyi aradım. İnternet sitesinde 49 TL olarak görülen kart ücreti ekstreme neden 59 TL olarak yansıtıldığını öğrenmek istedim. Durumu uzunca anlatmaya gerek yok zaten konuşmalar kayıt altına alınıyor. Telefona çıkan nedim bey sorduğum soruya kart ücreti değişti dedi. Bende ne zaman değişti sitede neden öyle gözükmüyor dediğimde varsayalım ki dün değişti sizin için ne fark ederki deyip üstüne birde kabaca güldü. Ardından sorumu tekrarlamam üzerine ocak ayında değişti yanıtı aldım. Bu nasıl bir üslup.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Senem Y.
    01 Kasım
    23:29

    bir görevli bayan aradı ve gerekli işlemlerin yapılacağını söyledi ancak ne yapıldı, ne çözüm üretildi hiç bir bilgim yok, tekrar arayıp bilgi verilmedi.

  • 29 Ekim
    16:57

    Müşterimiz Sn. Senem Y. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz.
    7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş