Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunu!

Dinç D. |

**7012 kredi kartımla ilgili 29.01.2015 tarihinde 8700 TL harcayın 200 TL bonus cep telefonuma mesaj geldi. 5-15 Şubat arası yüklenip harcanacağını öğrendim. 5 Şubat'tan sonra hediye bonus yüklenmeyince önce Muğla şubeyle, şubenin yönlendirmesiyle 14022014'te müşteri hizmetlerini 4440333 telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda B. beyle görüştüm. B. beyden ve Garanti Bankası'ndan şöyle bir şikayetim var: sistemden zaten kredi kartı numarası ve şifre girişi istenerek yönlendiriliyorsak temsilciniz niye bizim genel olarak yazışmalarda kullanılan kısa şirket unvanını kabul etmiyor basit bir puan işleminde bile. Tabi güvenlik prosedürleriniz daha az aranmanıza yönelik değilse.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Dinç D.
    05 Mart
    12:33

    Garanti haklı müşteri hattından dönüş yapıldı. Görüşmelei dinleyip tekrar dönelim dediler. Hala çözemediler. Şubedende bir çözüm yok. Bravo garantiye.

  • 20 Şubat
    15:43

    Müşterimiz Dinç D. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş