Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri Doğru Konuşmuyor!

Mehmet Ç. |

Garanti Bankası'nda yapılacak bir işlem için telefonda 15 Şubat'ta müşteri temsilcisi ile görüştüm. 3 gün içerisinde dönüş yapacağını söyledi ama dönen olmadı. Tekrar aradım başka bir müşteri temsilcisi de aynı cevabı verdi. Yine işlem yapılmayınca tekrar aradım bu işlemin banka şubesinden yapılacağını söylediler.

Şikayet etmek için şikayet hattını aramı 46787066 numaralı şikayetime gelen cevap "bu işlemi biz yapamayız karşı banka ile görüşün." Buradan çıkardığım sonuç müşteri hizmetleri bana 3 kez asılsız bilgi verdi. Müşteri hizmetlerine de bu konuda şikayetim olduğunu yalan söylediğini düşündüğüm kişileri şikayet ettiğimi belirttim. Buna gelen cevap; "Diğer banka ile görüşün"...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mart
    13:35

    Müşterimiz Sn. Mehmet Ç. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş