Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri Değil Müşteriyi Mağdur Etme Hattı.

Duygu T. |

Garanti Bankası Müşteri Hizmetlerinde sesli yanıt sistemine geçilmiş ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Bankamatik kartımı kaybettiğim için yeni kart çıkarttım, durumunu öğrenmek için aradığımda tuş menüsünden hiçbir şekilde sorunumla ilgili bir menü çıkmadı. Müşteri temsilcisine bağlanmak için ise hiçbir yol yok.

Kayıp-Çalıntı menüsünden bir insana bağlansanız da sadece bu işlemleri yapabiliyorsunuz. Elime geçmeyen kartımın durumunu öğrenmem için bana olmayan kartımın numarasını ve şifresini soracak kadar da saçma bir sistem. Kartımın gönderilmesini istediğim Cevahir-AVM şubesinde ise telefon sürekli yüzüme kapatılıyor. Bu şube çalışanlarından da şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Haziran
    09:46

    Müşterimiz Duygu T. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş