12 Eylül 2013

Garanti Bankası Müşteri Güncelleme Eksikliği!

Metro Mecidiyeköy şubenizde 5***80 numaralı müşteriyim. 2006 yılında kapattığım kartımın hala ek kartı borçlu olarak görünmekte olduğumu, haklı müşteri hizmetlerinde ilgisiz şube Müşteri Hizmetlerine bildirmeme rağmen hala borçlu olarak görünüyor. Olmayan karta nasıl borçlu oluyorum.

Bunun bana sağlıklı olarak cevaplarını veremektedirler. En son cuma günü faksla şikayetimi dilekçe ile bildirmeme rağmen geri dönüş yapılmamaktadır. Bu borcumun olmadığını BDKK dilekçe ile yazılı olarak almama rağmen Garanti Bankası gibi bir kurumdan işlem yapılamıyor. 7 sene önce kapanan bir kartın nasıl olurda hala güncellemesi yapılmaz ve ben bu yüzden ek hesap talebime bile olumlu yanıt alamam ya. Çözüm bekliyorum.

Sevil 57 Okunma

Cevaplar

  • Sevil 03 Kasım 2014

    kötü firmasınız

  • Sevil 15 Eylül 2013

    Ya siz nasıl bir çalışan bankasınız ya nasıl bu kadar kolay bir işlemi çözüp yanıt için geri dönü yapmıyorsunuz

  • Sevil 13 Eylül 2013

    Geri dönüş bekliyorum ilgilenen yok mu ya

  • Sevil 13 Eylül 2013

    Ben niye geri döneceğim sizin yaptığınız hatadan dolayı sizin arayıp işlemi olumlu yanıtlayıp kapatmanız gerekmektedir ben verdiğiniz numaraları arayıp metro Mecidiyeköy şubenizde Gülşah hanımı şikayet ettim aradığımda şubeden Gülşah hanımın telefonu yüzüme kapattığı konusunda bu konuda bile yapılan işlem konusunda tarafıma bilgisi verilmedi. buradan telefon numarası verilerek şikayet kapatılamaz

  • Garanti Bankası Temsilcisi12 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Sevil P. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön