Garanti Bankası Miles Smiles Kredi Kartı Mil Puan Kazanım Düzensizliği!

Yiğit Emre G. |

Miles and Smiles platinium kredi kartlarıyla mil puan kazanım problemleri/düzensizlikleri devam ediyor. "American Express" kartıyla " Pegasus Havayolları " web sitesi üzerinden 372 TL'lik uçak bileti alımı ve aynı şekilde " Bavul.com " seyahat sitesinden 414 TL'lik uçak bileti alımı gerçekleştirdim. Normalde bu alışverişler " seyahat/havayolları " kategorisi üzerinden mil puan kazanımı olması gerekirken " diğer " kategorisine sokulup komik miktarlarda mil puan kazanımıma sebep olundu. "Pegasus" un ve" Bavul.com" un hangi seyahat ve havayolları sektöründe yer aldığı ve tüketicilerin bu siteler üzerinden ne alışveriş yaptığı apaçık ortada! Ben Miles Smiles kredi kartı kullanan bir müşterilerinizi olarak bu düzensiz mil puan kazanım problemimi bir an önce çözmenizi rica ediyorum. (19/08/2016 tarihinde bu durum müşteri hizmetleriyle telefonda paylaşmıştım ama hiçbir geri dönüş alamadım hala).

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yiğit Emre G.
    02 Eylül
    14:23

    Müşteri hizmetleri tarafından sonunda gerekli açıklama yapıldı. Yapılan açıklamadan çıkan sonuç şöyledir: Pegasus (flypgs.com), onurair.com.tr, Bavul.com gibi normalde Havayolları/Seyahat kategorisinde olması gereken ve daha yüksek mil puan kazanmanız gerektiren bu kuruluşlardan Miles&Smiles kredi kartlarıyla yapacağınız her türlü harcamalar "Diğer/Ulaşım" kategorisinde gösterilip "düşük" puan kazanılacaktır. Örnek: Pegasus websitesi üzerinden 347 TL'lik bir bilet aldığınızda Miles Smiles Platinum Mastercard ile 260 mil, AMEX ile 325 mil puan kazanmanız gerekirken Diğer kategorisinde değerlendirilip 40 mil puan kazandırtılıyor olacaksınız. Çünkü bu kuruluşlar Havayolu/Seyahat kategorisinde değerlendirilmeyecektir.

  • Yiğit Emre G.
    31 Ağustos
    15:10

    6303517 nolu şikayetimle ilgili herhangi bir iletişim aracılığıyla hala geri dönüş yapılmamıştır.

  • 29 Ağustos
    11:33

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş