Garanti Bankası Memnuniyetsizlik !

Tunç G. |

01. 07. 2013 tarihinde faks çekip kredi kartımı iptal etmeleri için şubeye faks çekerek talimat verdim. Önce kart aidatı ile ilgili benimle tartışan P**M** isimli müşteri temsilcisi, kart iptali için dikta ederek beni şubeye çağırdı. Barkodlu kağıtlar olduğunu söyledi. Kendine "işimi zorlaştırmak için bunu yaptığını" bildiğimi söyleyerek ,daha öncede faksla yaptığımı hatırlattım.

Yinede zorla şubeye gittim .B** hanımla görüştüm. B** hanım bende ki faksların or,jinallerini aldı ve beni geri gönderdi. Anladığınız üzere egosu müşteri memnuniyetinden üstün gelen şahıs, beni şubeye kadar boşu boşuna çağırdı. Bu şubenin benimle bilerek ve kasten uğraştığının yegane kanıtı.

Etiketler :

Kredi Kartı İptal Şube Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Temmuz
    17:25

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.

    Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş.