Faruk Ö. Teşekkür Mesajı

sonunda çözdüler ama kartları iptal ettim.Şimdide 2 günde bir arıyorlar kartları açalım diye iş bitmiştir.

Garanti Bankası Mağdur Etti!

Faruk Ö. |

2.01.2014 tarihinde eşime ait 9019 no'lu kredi kartımın borcunu yanlışlıkla 7018 no'lu kredi kartıma yanlışlıkla başka bir bankadan EFT yaptım.Daha sonra 4440333 müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlıkla 405,78 TL. 7018 no'lu hatalı gönderildiğini gönderilen kartın borcu olmadığını gönderilen EFT, 9019 no'lu karta aktarılmasını istedim.

Hemen aktarıyoruz diye bilgi verdiler,yinede Garanti Bankası Kırıkkale şubesine dilekçe verdik bir gün sonra hesabı kontrol etiğim de para karta transfer edilmiş ama 102 TL asgari ödemesi kesilmiş. Diğer kalan 303.78 TL borcu olmayan karta tekrar transfer edilmiş. Bu zaman zarfında 4440333 ve 4440338'le görüşüldü ve e-mail gönderildi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Diğer Komisyonlar Şube Hesap İşlemleri

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Faruk Ö.
    28 Ocak
    22:45

    sonunda çözdüler ama kartları iptal ettim.Şimdide 2 günde bir arıyorlar kartları açalım diye iş bitmiştir.

  • Faruk Ö.
    07 Ocak
    14:40

    facebook sayfada garantiyesor 39436683 nolu ileti ile iletildi sonuç yok

  • Faruk Ö.
    07 Ocak
    11:56

    herhangi bir düzeltme yok 4440338 nolu telefonla tekrar görüştük 10 gün içinde düzelte bileceklerini belirtiyorlar kartların iptalini istedik bakalım borç olarak ne çıkaracaklar

  • 07 Ocak
    11:33

    Müşterimiz Sn. Faruk Ö. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.
    Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.

    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş