31 Ağustos 2013

Garanti Bankası Maaş Müşterisinden EFT Ücreti Alıyor!

Yaklaşık bir buçuk senedir maaş müşterisi olduğum Garanti Bankası daha önce EFT ücreti almadığı halde son 3 aydır ücret almaktadır. Bunu bilgim dışında gerçekleştirmektedir. Telefon bankacılığından şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bu ne tür bir kurumsal anlayıştır. Şayet yasal bir değişiklik olmuşsa tarafıma bildirilmesi gerekmez miydi?

Başak 1.446 Okunma

Cevaplar

  • Başak 03 Eylül 2013

    Haklı Müşteri Hattı benimle irtibata geçti ve beni haksız, kendini haklı çıkardı. Bu süreçte müşteri temsilcisinin yaklaşımı kibar ve açıklayıcıydı. Şubeyle iletişim kurarak çalıştığım kurum arasındaki anlaşmadan ötürü maaş müşterisi olarak faydalanamadığım hizmetler olduğunu açıkladı. Müşteri Temsilcisi'ne nezaketinden ötürü teşekkür ederim ve de Garanti Bankası gibi bir kuruma katlandığı için sabır dilerim.

  • Garanti Bankası Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Müşterimiz Sn. Başak Ç. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön