05 Nisan 2013

Garanti Bankası Limitimi Düşürdüler!

40*******11 numaralı garanti bonus kredi kartı sahibiyim.Bankanın yapmış olduğu her yöne 50 liraya 5 TL bonus kampanyasına katıldım.60 lira üzeri market alışverişi ve 90 lira üzeri internet şubesinden fatura ödemesi yaptım. Market harcamamdan kazandığım 5 TL bonus kartıma yüklendi ancak fatura ödemesine ait bonus kartıma yüklenmedi.

Bankayı arayıp durumu izah ettiğimde haklı olduğumu,talep açıldığını ve olumlu geri dönüş yapılacağı söylendi.Bu olaydan 2 saat sonra internet şubesine girdiğimde limitimin işe yaramayacak tutara düşürüldüğünü gördüm!Müşteri hizmetlerini aradığımda ise neden düştüğü konusunda bir bilgi alamadım ve kart iptal talebimi ilettim.Bu nasıl iştir çözemedim ?

Vecih 144 Okunma

Cevaplar

  • Vecih 09 Nisan 2013

    Şikayet Hakkında Gelişme: 08/04/2013 16:00'da aranıp taahhüt edilen çözüm önerisi hayata geçirilmiş olup,müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Bundan sonra garanti ile problemsiz günler ümit etmekteyim. Saygılarımla.

  • Vecih 08 Nisan 2013

    Şikayet Hakkında Bilgilendirme, 08/04/2013 16:00'da bankadan arandım. Sıkıntılarımı dile getirdim.Çözüm önerilerini dinledim. 1 hafta içinde müşteri memnuniyetini sağlayacaklarını taahhüt ettiler. Beklemedeyim.

  • Vecih 06 Nisan 2013

    Konu hakkında bilgilendirme yapılmamıştır. "En kısa zamanda müşteri temsilcisi size dönüş yapacaktır" denilip,2. günde geri dönüş yapılmamıştır. Kart hala aktif gözükmekle beraber her yöne bonus kampanyasından kazandığım 5 TL bonus kredi kartıma hala yüklenmemiştir. 10,26 TL lik bonusumun üzerine 5 TL yüklenip 5170 4148 3404 2497 nl paracard'ıma bonusların aktarılmasını (ödül aktarımı),kredi kartımın iptal edilmesini ve bankanızın geri dönüşünün kayıtlarınızdaki cep telefonu numaramdan yapılmasını ivedilikle rica ediyorum.

  • Garanti Bankası Temsilcisi05 Nisan 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön