Garanti Bankası Kur Uygulamasında Yanlışlık!

Cenktan Ö. |

S& M kredi kartıma bağlı sanal kartımla yurtdışından geçen ay içerisinde çok sayıda alışveriş yapmış bulunmaktayım. Kredi kartımın ödeme şekli TRY olarak tanımlandığı için dolar cinsinden harcamalarım sizin belirlediğiniz kur üzerinden TRY'ye çevrilmektedir. Ancak bu işlem için uyguladığınız kurların piyasa kurlarından çok farklı olduğunu görmekteyim.

Örneğin 19. 09. 2013 tarihli harcamam için TL 2. 045 /USD kur uygulanmış. TCMB'nin o gün için açıklanan efektif kur satışı TL 1. 9586/USD'dir. Benzer şekilde 13. 09. 2013 tarihindeki harcama 2. 169 kurla hesabıma yansıtılmıştır. O günkü TCMB kuru 2. 0324'dür. Bu durumun yaptığım USD harcamaları için ivedilikle düzeltilmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Diğer

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ekim
    09:18

    Müşterimiz Sn. Cenktan Ö. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz.
    7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    T. Garanti Bankası A.Ş