16 Eylül 2013

Garanti Bankası Kur Farkı Adı Altında Mağdur Ediyor!

Garanti Bankası'nın iyi müşterilerinden biriyim. 17. 08. 2013 tarihinde Singapur'da Miles&; Smiles American express kartımı kullanarak bir saat aldım. kredi kartı işlemlerini kontrol ettiğimde açık provizyondaki rakam normaldi. Yani Singapur Doları, TL'ye normal bir şekilde çevrilmişti. Ancak dönemiçi işlemlerine düştüğünde arada yaklaşık 1. 400,-TL fark vardı.

Müşteri temsilcisi Singapur Dolarının önce USD'ye ardından TL'ye çevrildiğini belirtti. Öyle bile olsa arada bu kadar fark olmaması gerekirdi. Garanti Bankası kur farkı diye müşterilerinden çok yüksek paralar tahsil ediyor. Bankaya ihtar çektim ancak cevap bile vermediler. Hakkımı mahkemede arayacağım.

Beril 98 Okunma

Cevaplar

  • Beril 24 Eylül 2013

    garanti bankası şikayetim yayınlandıktan 1 gün sonra aradı. Müşteri temsilcisi çok kibar birisiydi ancak şikayetim maalesef çözülmedi çünkü Garanti Bankası yanlışında ısrar ediyor ve kendi hesaplamasında bir hata görmüyor ve şikayet konusu 1.400 TL'lik kur farkının herhangi bir açıklaması yok. Haklarında yasal süreç başlatacağım.

  • Garanti Bankası Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Beril T. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön