31 Ekim 2016

Garanti Bankası Kullanmış Olduğum Kredi Kartımdan Yıllık Kart Ücretinin Alınması...

M.N:6394***, KK:4043 08** **** 7027. Bankanızdan kullanmış olduğum kredi kartımın yıllık kart ücretinin alınmamasını talep etmekteyim. 85 TL kart aidatı nedir? Bana müşteri temsilci BDDK sitesinde artık yasal olduğunu söyleyen bir bildiri olduğunu söyledi ve komik bir şekilde bonus teklif ediyorlar böylelikle hukuksuz ücrete indirim mi yapmış oluyor anlamak mümkün değil. Kartı iptal ettireceğim her sene aynı şeylerle uğraşmaktan bıktım. Bir de ücretsiz kartları varmış taksit yapmayan sen bana nasıl bir hizmet veriyorsun ki 85 TL hizmet bedeli kesiyorsun bunu bir de milyonlarca insana yapıyorsun kart vermek için yalvar yakar sonra hadi hizmet ücreti ver. Kullanmıyorum kartınızı ve aidat iadesi talep ediyorum. Bundan sonra bir de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bilginize.

Hanife 152 Okunma

Cevaplar

  • Hanife 03 Kasım 2016

    Garanti Bankası pazarlamacı edebiyatı ile kampanyanın aldatıcı olmadığını ve 2016'nın 5,6'aylarında yaptığım müşteri hizmetlerinin ileriye dönük kampanyanın aidat altında alınan ücreti teleafi edeceği sözünün garantisi olmadığını, kutudan ne çıkarsa bahtınıza der gibi... Senelik değil de aylık planlama tarzında yapılıyormuş edasında yerseniz. bir çıkamaza sürüklüyorlar... .Sözünün arkasında durmayan yapılanmaya karşıyım

  • Garanti Bankası Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön